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四分公司三舉措強(qiáng)化票務(wù)管理
發(fā)布時(shí)間:2024-09-11點(diǎn)擊次數(shù):474

為進(jìn)一步規(guī)范票務(wù)工作,提高票務(wù)管理規(guī)范化、精細(xì)化水平,四分公司多管齊下強(qiáng)化票務(wù)管理,通過(guò)強(qiáng)化票務(wù)意識(shí)、嚴(yán)格票務(wù)稽查、加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控等方式,不斷深化票務(wù)管理,提升公交服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化票務(wù)意識(shí)。四分公司定期召開(kāi)票務(wù)管理專(zhuān)題會(huì)議,加強(qiáng)對(duì)管理人員及票務(wù)人員的思想教育,要求強(qiáng)化工作責(zé)任心,嚴(yán)格要求遵循票務(wù)管理的相關(guān)規(guī)章制度。每季度開(kāi)展一次票務(wù)核查,做到“賬實(shí)相符、賬賬相符”,確保票務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性。

嚴(yán)格票務(wù)督查。聯(lián)合公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展部,不定期組織上路上線票務(wù)稽查行動(dòng),在客流高峰時(shí)段,走進(jìn)車(chē)廂對(duì)乘客票價(jià)情況進(jìn)行隨機(jī)抽查,對(duì)雙擁證、優(yōu)待證等證件現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。在嚴(yán)肅票務(wù)工作的同時(shí),與乘客面對(duì)面交流互動(dòng),聽(tīng)取乘客體驗(yàn),宣介公交,倡導(dǎo)綠色出行,助力國(guó)家公交都市創(chuàng)建。

加強(qiáng)“線上”監(jiān)管。充分發(fā)揮分公司后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)管作用,營(yíng)服科工作人員借助車(chē)載視頻監(jiān)管系統(tǒng),在客流高峰期通過(guò)視頻錄像實(shí)時(shí)監(jiān)控票務(wù)人員工作行為的規(guī)范性和服務(wù)性,以查問(wèn)題、促整改為目標(biāo),提高稽查效率,預(yù)防票務(wù)風(fēng)險(xiǎn),保障票務(wù)行為的合規(guī)性。

票務(wù)管理是公交服務(wù)的重要內(nèi)容之一,通過(guò)強(qiáng)化票務(wù)管理,可以確保乘客按照規(guī)定購(gòu)票、檢票,維護(hù)良好的乘車(chē)秩序,保障所有乘客的權(quán)益。

通過(guò)一系列有力舉措,四分公司有效提高了票務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量,保障票務(wù)人員在售票過(guò)程中為乘客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù),持續(xù)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量再提升。

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