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【公交創(chuàng)文】— 擦亮城市窗口
發(fā)布時間:2018-09-07點擊次數(shù):11285

今年以來,市公交總公司搶抓全市“創(chuàng)建全國文明城市”契機,狠抓“人、車、場、站”四大板塊管理,全面提升公交服務效能,讓公交成為城市一道文明風景線。

召開創(chuàng)文會議 層層動員部署

5月底新一輪創(chuàng)文工作啟動以來,總公司及各分公司先后召開不同層面、不同范圍、不同專題的創(chuàng)文會議30余次,把創(chuàng)文工作和公司中心工作同部署、同落實、同檢查,做到逢會必講創(chuàng)文,目前我司職工創(chuàng)文知識知曉率、參與率達100%。

     

加強創(chuàng)文宣傳 營造濃厚氛圍

   充分利用站臺櫥窗、車輛LED屏、車載電視、公眾微信號、宣傳折頁等載體開展線上線下宣傳,造濃創(chuàng)文氛圍。按鹽創(chuàng)辦(2018)4號文件關(guān)于創(chuàng)文宣傳提升方案的通知精神,我司重新制作、更新車廂公益廣告近1300幅,更新隸屬于我司管理的166個公交站臺公益廣告584幅,各辦公場所、停(回)車場增加、更新公益廣告150余幅,印發(fā)“社會主義核心價值觀、鹽城市民文明16條”宣傳卡片3000余張。目前,車廂各類載體發(fā)布的公益廣告和公交站臺制作的公益廣告比例都基本達到市創(chuàng)文宣傳要求,成為我市創(chuàng)文宣傳的重要平臺之一。


加大衛(wèi)生整治 消除創(chuàng)文盲區(qū)

明確“屬地管理”原則,各單位認真排查衛(wèi)生死角,全面整治場站環(huán)境衛(wèi)生,堅持“每天一小掃,每周一大掃”,共開展集中整治20余次,8月底,按要求對各場站新增垃圾分類桶47只。營運車輛實行“每趟清掃制”已是我司養(yǎng)成教育的重要體現(xiàn),目前車(廂)衛(wèi)生合格率基本達100%。我司還充分發(fā)揮機關(guān)處室人員的督查力度,成立五個工作組,由公司領(lǐng)導班子成員組長,分別督查車容車貌、場站衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)服務、車輛設施等內(nèi)容,同時,以城市干道為劃分,機關(guān)各處室掛鉤聯(lián)系各道路的公交站臺,每周督查不少于三次,發(fā)現(xiàn)問題,即報即改。

狠抓營運管理 提升服務質(zhì)量

提升服務意識。創(chuàng)文工作開展以來,我司多批次、多層面對職工,尤其是駕乘人員開展職業(yè)道德素養(yǎng)培訓和社會主義核心價值觀教育,提升職工服務意識。今年共集中培訓13次,培訓人次逾1000人次,并通過道德講堂、黨日活動、志愿者活動等形式豐富宣傳效果。特別是8月份開展的“崇尚美德——愛崗、愛家、愛社會道德講堂上,4名“公交好人”分享做好事的感受,2名服典型宣講了服務經(jīng)驗,并邀請了10名一線優(yōu)秀職工的家屬到現(xiàn)場接受另一半的感謝,場面很是感人,效果很好。

 

線路優(yōu)化調(diào)整。今年3月份以來,我司研究采納廣大市民關(guān)于線路優(yōu)化調(diào)整、延長營運時間等方面建議,共優(yōu)化線路12條,3條線路延長營運時間,目前正按照上級領(lǐng)導要求和廣大市民的建議,積極做好大市區(qū)公交線路新增、加密、延時及優(yōu)化調(diào)整方案,擬于國慶節(jié)期間全部推行實施,市民出行將進一步便捷。

志愿服務行動。公交志愿者也是創(chuàng)文工作的一道風景線, 100多名團員青年利用休息時間投身創(chuàng)文工作,車站、小區(qū)、線路……都有他們活躍的身影,向市民宣傳綠色出行的意義、解答疑問,累計發(fā)放近萬份《2018年公交出行指南》。

安全營運保障。我司不斷加大行車安全檢查力度,今年共開展綜合安全大檢查8次,查處違章違規(guī)行為356起,處罰356人次,督促駕乘人員更加規(guī)范服務行為,全面提升公交服務質(zhì)量。

在全體公交職工的共同努力下,鹽城公交在創(chuàng)文檢查中多次得到上級領(lǐng)導的肯定。今天的鹽城公交,車廂干凈,營運準點,服務規(guī)范,成為城市一道文明風景線。

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