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問計問需——將“為民”公交開到群眾心坎里
發(fā)布時間:2023-02-27點擊次數(shù):2300

為貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,踐行“市民有需求 公交有響應(yīng)”服務(wù)理念,及時了解市民出行訴求,增強(qiáng)精準(zhǔn)服務(wù)意識,提升服務(wù)品質(zhì),近日,公交一分公司聯(lián)合運(yùn)營發(fā)展部開展“問計問需、公交為民”志愿服務(wù)活動,深入站臺和企業(yè)園區(qū)為市民解憂。

上午9時許,志愿者們來到解放路青年路BRT站臺,向乘客介紹站臺增設(shè)的“民意征集箱”,邀請乘客結(jié)合乘車體驗寫下對鹽城公交營運(yùn)服務(wù)的意見和建議。同時,開展“公交出行問卷調(diào)查”,向市民征集關(guān)于公交線網(wǎng)規(guī)劃、文明服務(wù)、換乘便捷度及候車時長等方面的反饋意見,對乘客提出的線路換乘、乘車防疫檢查標(biāo)準(zhǔn)等問題進(jìn)行解答。

“現(xiàn)在的公交乘坐起來還是很方便的,幾分鐘就有一趟車,大大地節(jié)省候車時間”“多數(shù)駕駛員的服務(wù)很好,我年齡大了,腿腳不利索,駕駛員總是耐心等待,還會扶著我上下車” “有些駕駛員起步、剎車猛,建議平穩(wěn)開車”……參與活動的乘客們積極踴躍地發(fā)表見解,一字一句中蘊(yùn)含著市民對鹽城公交發(fā)展的關(guān)心與支持。

下午17時,志愿者們來到鹽城市東山精密產(chǎn)業(yè)園,通過實地勘驗、現(xiàn)場走訪的形式向園區(qū)職工進(jìn)行公交出行需求調(diào)研!拔覀冞@里站臺太少了,如果能增加幾個站點就更方便了”“希望不管春夏秋冬,公交收班時間可以晚一些,這樣能讓上晚班的工人也有車乘坐”“建議公交公司開通假日定制公交,方便休息的外地工人去市區(qū)購物游玩……” 剛下班的工人們積極配合調(diào)查,提供多種寶貴的建議。

“想市民之所想,急乘客之所急,下一步,鹽城公交將不斷創(chuàng)新服務(wù)形式,繼續(xù)在站臺和車廂內(nèi)設(shè)置‘為民服務(wù)意見箱’,將意見箱打造成與市民溝通互動的‘連心橋’,以問題為導(dǎo)向,扎實做好線路運(yùn)行、營運(yùn)安全與車輛保障等各項工作,為廣大乘客提供更加細(xì)致周到的出行服務(wù)”一分公司副經(jīng)理聶茹表示。

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